Cancelamento ou arrependimento
 
  • Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, caso você queira desistir da sua compra por arrependimento, esse direito pode ser exercido dentro do prazo máximo de 7 (sete) DIAS CORRIDOS, contados a partir da data de recebimento do seu Cuia. 
Para isso você deve:

1. Enviar um e-mail para atendimentocuia@gmail.com informando o desejo de realizar o cancelamento, bem como os dados da sua compra (nome do cliente e número do pedido).
2. Encaminhar o produto para o nosso centro de logística usando o código para postagem que será enviado por e-mail.
3. O produto deverá ser enviado em sua embalagem original e sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal/DANFE ou declaração de conteúdo e TODOS os acessórios que tiverem sidos enviados (mimos, cartões, parafusos).
  • No descumprimento de qualquer um dos requisitos acima (1,2 ou 3), nos resguardarmos no direito de não cancelar a venda.
     
  • Assim que o produto devolvido retornar ao nosso estoque e passar pela análise de qualidade, realizaremos o estorno do seu pagamento. O reembolso dos valores pagos será SEMPRE feito utilizando a forma de pagamento escolhida no processo de compra. Para pagamentos via PIX, transferência ou mercado pago faremos o estorno ou solicitação do estorno em até dois dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
 
Troca

Caso você queira realizar uma troca, motivada por alteração do produto (cor, tamanho, modelo), você terá até 7 (sete) DIAS CORRIDOS para fazê-lo. Para isso:
- Siga os mesmos passos 1 a 3 informando no e-mail que deseja realizar a  troca e também quais produtos irá devolver e por quais irá trocar.
- Se houver diferença nos valores dos produtos, esta será devolvida ou cobrado.
- O frete do envio da(s) nova(s) peça(s) ficará por conta do cliente.
- Os produtos da troca serão enviados em até 5 dias úteis.

Cupom de primeira compra

-Não cumulativo com outra promoções vigente no site